IoT・AI ソリューション開発の株式会社 SGST（本社：東京都港区、代表取締役：小鹿泰光、以下当社）は、新型コロナウィルス対応として飲食店、レジャー施設、医療機関向けにロボットによる非接触サービス化の展開を進めています。今般、国内ゴルフクラブのキャスコ花葉 CLUB（千葉県成田市）において、レストラン内の配膳・下げ膳をメインとしてロボットの利用がサービスの向上に繋がるかどうかを検証するための実証実験（POC）を実施したことをご報告させて頂きます。

キャスコ花葉 CLUB は美しい北総の自然の中にオープンして以来、多くの皆様のご支援を受けて逞しく成長し て来ました。これからも「メンバーとともに」という方針を更に発展させ、フレッシュな風をゴルフ場に送り続けて行 きます。 また、キャスコ花葉 CLUB では新型コロナウィルス感染防止対策の一環として、人工知能（AI）と赤外線カメラで ご来場者の体温を自動で測定するシステムを導入し、クラブ内での感染防止対策の強化と感染リスクの低減を図り、心の豊かさが求められる時代に安心してご来場いただける環境を整えています。

【配膳ロボット「BellaBot」の概要】

Pudu Robotics 社（本社：中国深圳市、設立：2016 年）の開発した BellaBot は優れた障害物回避能力や移動能 力を有する最新式配膳ロボットです。４層構造の大型トレイ（最大負荷 10Kg/トレイ）と親しみやすいデザインで レストランにおける配膳と下げ膳を安全かつ正確に行います。コロナ感染症の防止や人件費削減に高い効果 を発揮します。

【導入概要】

キャスコ花葉 CLUB は「サービス品質」を重視しており、ロボットの活用でサービスの更なる充実が実現できるか を確認する必要があります。主として「配膳・下げ膳」をロボットに担当させますが、クラブメンバーの方々に受け 入れて頂けるかについて検証し、運用面での改善/調整に向けて協議してまいりました。

　① 実際の運用面において、スタッフがロボットとうまく協働できるか。人手不足を補う効果があるか

　② 従来の配膳ワゴンとの併用を前提に、ロボットが下げ膳の妨げにならないか

　③ ロボット活用によりお客様とのコミュニケーションの品質向上が期待できるか

サービスロボットを導入することで、従業員が他のサービスに注力できるようになり、人とロボットが協働すること でレストラン運営が効率化し、サービス向上にもつながることが期待できることで実際の導入の運びとなりました。

【当社のロボットソリューションについて】

当社では新型コロナウイルス対応で疲弊する飲食店、レジャー施設、医療機関におけるスタッフの負荷軽減を目的として、AI 搭載の ロボットによる非接触サービス化を提案しております。飲食店での配膳ロボットの活用で感染リスクの低減や人件費削減が期待できるだけでなく、レジャー施設や医療機関における除菌ロボットの活用で効率的な除菌作業を実現 しています。また、規模の大きい病院では、院内の案内係ロボットとしての活用も提案してまいります。

【SGST 概要】

IoT、AI の領域において日本内外の最先端ソリューションにいち早く取り組み、日本の顧客向けにすばやく導 入することを目指すシステムインテグレーターです。ラピッド・プロトタイピングによるアジャイル開発手法を特色 とし、短期高速デリバリーで優位性を発揮します。

社名：株式会社 SGST

代表取締役社長：小鹿泰光

本社：東京都港区 4-1-1 神谷町トラストタワー２３F

事業内容：IoT、AI を活用したソリューションの企画・開発・運営・メンテ（ブランド名：Puvio）

　-Puvioスマートロッカー（AI搭載、非接触での受渡し用スマートロッカー）

　-Puvio イメージングサーチ 2021（商業施設等における AI による顧客動線分析）

　-海外製ロボットの国内展開、輸入及び代理店（UBTECH 社、Pudu 社など）

   ‐Puvio光触媒空間除菌ロボット　日本初＆独占総代理店

　-Puvio AI 電子黒板（クラウド連携型次世代ホワイトボード）

　-生体認証型キャッシュレスロッカー

　-JuBY2021（ジュバイ：顔、指紋、網膜、静脈などによる生体認証ゲートウエイサービス）

　-無人店舗ソリューション

   -重量センサー、画像処理 AI、QR コード決済によるセルフレジ